为了更快地处理您的退款要求，请您直接拨打平台客服热线

1、顾客联系平台客服，提供订单信息，提出退换货申请；

2、顾客与平台客服确认退换货事项后，根据订单状态与客服确认退款方式，并将商品邮寄回平台；

退款方式：与支付方式相同，以顾客的支付方式退回相应的支付账号中，顾客退款所需费用由顾客自己承担。邮政汇款退款：提供收款人姓名、详细地址和邮政编码

3、平台收到商品后会邮件通知顾客，并在1-2个工作日内完成商品质检审核后进行退款操作。

4、如有异常情况出现，客服会在第一时间与您联系确认信息重新操作；

5、顾客查收货款。

注意事项

1、第三方支付平台帐号（支付宝帐号、财付通帐号等）处理退款，顾客可登陆第三方平台通过交易号、订单号等查询。

2、退款方式由于邮政汇款等原因，款项可能不即时到帐，因此请您耐心等候或与平台电话联系确认。

3、积分、礼券等非现金的馈赠款项，在退换货时不做退款处理，只能返还原兑换积分，或补发礼券。